用户协议

1. 服务概述

DNA LUMA 提供个性化DNA钻石定制服务。使用我们的服务即表示您同意遵守本用户协议的所有条款。

2. 服务内容

我们的服务包括：

• 从您提供的样本（毛发、骨灰等）中提取DNA
• 将DNA融合培育成钻石
• 钻石切割、抛光和镶嵌服务
• IGI国际权威认证
• 全程视频记录（可选）

3. 样本要求

为确保服务质量，请注意以下样本要求：

• 毛发样本：需带有毛囊的毛发，数量不少于50根
• 骨灰样本：需提供约5克骨灰
• 样本应保持清洁干燥
• 请使用我们提供的专用采集包寄送样本

4. 订单与付款

• 订单确认后需支付50%定金
• 钻石培育完成后支付剩余50%尾款
• 支持微信支付、支付宝、银行转账等方式
• 定金支付后，样本开始处理，不可取消订单

5. 交付时间

标准生产周期为45-60天（从收到样本之日起计算）。加急服务可缩短至30天，需额外支付加急费用。

6. 品质保证

• 所有钻石均提供IGI国际认证
• 钻石颜色等级：D-F（无色级别）
• 钻石净度：VS级以上
• 提供终身保养服务

7. 知识产权

DNA LUMA 拥有本网站所有内容的知识产权，包括但不限于文字、图片、设计、商标等。未经书面许可，不得复制、修改或用于商业用途。

8. 免责声明

• 如因样本质量问题导致无法制作，我们将退还已收费用
• 因不可抗力导致的延误，我们将及时通知并协商解决
• 最终产品可能与效果图略有差异，属正常现象

9. 争议解决

如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向新加坡有管辖权的法院提起诉讼。

10. 协议修改

DNA LUMA 保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在网站上公布，继续使用服务即表示接受修改后的条款。

11. 联系方式

如有任何问题，请联系我们：
邮箱：1278754874@qq.com
微信客服：dnaluma_service